Politique de la boutique
Nous livrons uniquement en UNION EUROPÉENNE, en FRANCE métropolitaine, et en Corse, mais pas dans les îles et montagnes.
Notre boutique en ligne ne bloque pas automatiquement les livraisons vers les îles et les régions montagneuses. Si une commande est passée dans ces zones, notre équipe vous contactera pour effectuer un paiement complémentaire pour la livraison. Vous aurez également la possibilité d'annuler cette commande.
Vous pouvez également choisir le retrait de commande dans nos point de vente de Viré ou Sennecé les Mâcon.
Nos prix s’entendent départ cave, par col, TTC, droit compris.
La propriété juridique de nos marchandises ne sera transférée à l’acquéreur qu’à la date où celui-ci en aura entièrement payé le prix (loi du 12/05/80).
Délai de livraison jusqu'à 25 jours ouvrés, délai conseillé, sans garantie.
À partir de la réception de la notification de livraison, vous disposez d'un délai de 7 jours pour recontacter le transporteur afin de planifier ou de récupérer la livraison de vos produits. Il est crucial de suivre les instructions fournies par le transporteur pour éviter tout désagrément.
Si vous ne prenez pas contact avec le transporteur dans ce délai de 7 jours, des frais de souffrance de 30 € seront appliqués. Ces frais couvrent les coûts de stockage et de gestion supplémentaires encourus.
Passé le délai de 7 jours sans contact de votre part, les produits pourront être automatiquement retournés à notre entrepôt.
Si les produits sont retournés à notre entrepôt en raison d'un défaut de contact avec le transporteur de votre part, vous pouvez demander une réexpédition. La réexpédition des marchandises sera à votre charge. Les frais de réexpédition incluront le coût standard du transport indiqué sur votre facture, sans la remise commerciale initiale appliquée sur la première expédition.
Politique de retour
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits sous les conditions suivantes :
2. Période de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits.
3. Produits Éligibles au Retour
Les produits doivent être dans leur état original, non ouverts et non endommagés. Tout produit qui a été ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra être accepté pour un retour.
4. Procédure de Retour
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Notification : Veuillez nous contacter à l'adresse email CHAIS@CAVEDEVIRE.COM pour nous informer de votre intention de retourner les produits. Merci de fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
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Autorisation de Retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour par email. Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation.
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Emballage : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Adresse de Retour : Expédiez les produits à l'adresse suivante : CAVE DE VIRE, 1 rue de la Cave, 71260 Viré, FRANCE.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaillance du produit. Les frais de retour seront facturés selon les tarifs en vigueur du transport, indiqués sur votre facture.
Note importante : Les tarifs de transport affichés sur notre site tiennent compte d'une remise commerciale qui ne sera pas appliquée sur les retours.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 60 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, déduction faite des frais de retour.
7. Produits Défectueux
En cas de produit défectueux ou de défaillance de notre part, veuillez nous contacter immédiatement.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter à chais@cavedevire.com ou au 03 85 33 10 57.
Ces conditions visent à assurer une transparence et une satisfaction maximale pour nos clients tout en protégeant la qualité et l'intégrité de nos produits. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous appréciez nos vins.
Service client
Disponible au 03 85 33 10 57
du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
OU mail à :
Moyens de paiement
- Cartes de crédit
- Paiement en direct : Chèque, virement